ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Competencias a conseguir:

• Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
• Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
• Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad y eficiencia

Puestos de trabajo relacionados:

• Recepcionistas-telefonistas en oficinas
• Operador de central de telefonía
• Azafatos o auxiliares de información
• Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción